Rechtswidrige Inhalte und Produktsicherheitsprobleme melden
Stand: 28. August 2026
Vabana stellt Meldewege für mutmaßlich rechtswidrige Inhalte sowie für Produktsicherheitsprobleme bereit.
1. Rechtswidrige Inhalte – Digital Services Act
Mutmaßlich rechtswidrige Listings, Bewertungen oder andere nutzergenerierte Inhalte können über die dafür vorgesehene Meldefunktion gemeldet werden.
Die Meldung sollte ermöglichen, folgende Informationen bereitzustellen:
- eine hinreichend begründete Erklärung, warum der konkrete Inhalt als rechtswidrig angesehen wird;
- die genaue elektronische Fundstelle des Inhalts, z. B. Listing-, Review- oder sonstige Inhalts-ID und, soweit vorhanden, einen direkten Link;
- Name und E-Mail-Adresse des Meldenden, soweit das Gesetz keine Ausnahme von diesen Angaben vorsieht;
- eine Erklärung, dass die Angaben nach bestem Wissen und in gutem Glauben richtig und vollständig sind.
Alternativer elektronischer Kontakt:
2. Was passiert nach einer DSA-Meldung?
Wenn Kontaktdaten vorliegen, bestätigt Vabana den Eingang ohne unangemessene Verzögerung.
Meldungen werden zeitnah, sorgfältig, objektiv und nicht willkürlich geprüft.
Mögliche Maßnahmen sind insbesondere:
- keine Maßnahme;
- Bitte um Korrektur;
- Sichtbarkeitsbeschränkung;
- Entfernung oder Sperrung eines Inhalts;
- vorübergehende Einschränkung von Funktionen;
- Kontosperre oder Vertragsbeendigung;
- zusätzliche Maßnahmen bei Produktsicherheitsrisiken.
Soweit gesetzlich erforderlich, erhalten Meldende Informationen über die Entscheidung und vorhandene Rechtsbehelfe.
3. Begründung gegenüber betroffenen Nutzern
Wird ein Inhalt oder eine Nutzungsmöglichkeit wegen Rechtswidrigkeit oder eines Verstoßes gegen die Vabana-Regeln beschränkt, erhält der betroffene Nutzer eine klare und konkrete Begründung, soweit Art. 17 DSA dies verlangt.
Die Begründung kann insbesondere enthalten:
- Art und Umfang der Maßnahme;
- maßgebliche Tatsachen und Umstände;
- ob eine Meldung oder eine eigene Prüfung zugrunde lag;
- gegebenenfalls Angaben zum Einsatz automatisierter Mittel;
- die maßgebliche Rechtsgrundlage oder Plattformregel;
- vorhandene Rechtsbehelfsmöglichkeiten.
4. Überprüfung einer Vabana-Entscheidung
Anfragen zur Überprüfung einer Moderationsentscheidung können gerichtet werden an:
Soweit eine In-App-Überprüfungsfunktion bereitsteht, kann auch diese genutzt werden.
Produktsicherheitsprobleme
5. Sicherheitsproblem melden
Wenn du glaubst, dass ein über Vabana angebotenes oder erworbenes Produkt gefährlich ist, Gegenstand eines Rückrufs ist oder ein sonstiges Produktsicherheitsproblem besteht, kontaktiere uns unverzüglich:
Bitte gib nach Möglichkeit an:
- welches Listing oder welche Bestellung betroffen ist;
- welches Produkt betroffen ist;
- welches konkrete Sicherheitsproblem besteht;
- vorhandene Fotos, Warnhinweise oder Rückrufinformationen;
- wie wir dich für Rückfragen erreichen können.
6. Maßnahmen bei Produktsicherheitsrisiken
Vabana kann bei konkreten Produktsicherheitsrisiken insbesondere:
- ein Listing vorsorglich sperren oder entfernen;
- vom Verkäufer weitere Informationen oder Nachweise verlangen;
- weitere Verkäufe stoppen;
- betroffene Käufer informieren;
- mit Marktüberwachungsbehörden zusammenarbeiten;
- Rückruf- oder Korrekturmaßnahmen technisch unterstützen.
7. Kontaktstellen
DSA / Rechtswidrige Inhalte: legal@vabana.app
Produktsicherheit: safety@vabana.app
Allgemeiner Support: contact@vabana.app